逛了一趟馬雲的無人超市 我整個人都崩潰了
發布時間11天前
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早聽說阿里開了一家無人超市,一直沒有機會去體驗,在北京習慣了在果蔬好買菜,也不想特地跑到朝陽路上去湊熱鬧。上週六下午,終於有了路過朝陽路的機會,正好想買些鮑魚回去嘗試黑椒烤着吃,而印象中盒馬生鮮也以海鮮爲特色,於是方向盤一打,就去了十里堡。

我就不說交通狀況如何了,北京都這德行,一個掉頭燈等了二十分鐘後,終於看到了“盒馬鮮生”的招牌,門口長長的車流不動了。

白老師果斷讓我在路邊找能停的地方,她判斷前面的車流是都是要進超市停車場的,在這近40度的高溫下,可不能跟着排隊。於是我找了個居民區停車場的小縫停下了,還好開的是Mini,足夠小。

果然,大概十幾輛車排着隊等着停車場空位。而我掃了一眼,地面停車場一共就二十多個位置都滿滿的,沒有地下停車場。

這都小事,不介意。

真正介意的待會有的是。

從一樓坐電梯到負一樓,整棟樓除了一家修電腦的,其他商鋪都歇業了,據說這地方的店鋪都沒太火過。所以我們一致認爲盒馬生鮮盤活了這個樓盤,還算不錯。

進了超市。沒有明確的注意到店外和店內的界限,挺好,自由嘛,隨意點好。在美國時我也經常在無人超市裏自助,覺得萬惡的資本主義就是好呀,什麼時候中國能有,這回真有了,一定好好感受一下。接下來,我將要爲大家介紹這個無人超市是怎麼無人的。

首先爲您表演的是:旁若無人

進店左轉就亂入了海鮮區,一共就三四個大水缸子你就敢告訴我這裏主打的是海鮮?比外面一個海鮮酒樓的存貨也多不了太多啊。

這不是問題,問題是各種良家婦女中年大漢迎面撞着我就來了。這裏沒有路線規劃,所有人亂做一團,而這些人應該都是常年在北京擠地鐵練就了一身技能的高人,明明我就站在眼前,他能活生生往我身上碾壓。他們全神貫注只看着池子裏的海味,不知道前面有個活人,也不會說“請讓一讓”“讓一下”“借過”之類的話,似乎憑藉力氣把你迎面擋開是一種生爲人該有的技能。

海鮮區的過道非常有限,兩道人在來來去去沒有章法中只能擠來擠去,人家裝着海鮮的袋子在你身上衣服上蹭過去那都不叫事,沒從你臉上蹭過就算不錯了。

我走到飲料區和食品區,這裏佔了整個店2/3的面積,卻只有寥寥數人。這裏的過道寬度和海鮮區差不多,我就奇怪了,既然主打海鮮,爲什麼不把海鮮區的空間調整大一些,把其他任何便利店都能買到的東西的區域調整緊湊些呢?如今把80%的人擠在那20%的空間裏,就爲了去驗證二八定律?

我再走回海鮮去,一個爸爸推着嬰兒車從我腳上軋了過去,地上溼噠噠的都是海鮮池裏出來的水。我看着他,他沒看我,他甚至沒感覺到車子壓到了東西,他可能連孩子在不在車裏都不知道。

當然,也許我來得不是時候,週末嘛,人是多些,表示理解。

接下來要上演的就是:無人之境

白老師準備買幾隻鮑魚,先在這一頭的水池看了一眼,水牌上書“國產鮑魚3.9一隻”,然後走到水池那一頭,水牌“國產鮑魚9.9一隻”。隔着玻璃兩頭看,似乎大小都差不多,也許貴的比便宜的大了一塊錢吧(我們回來煮熟了之後,事實證明每隻大了不到五毛錢),於是打算每種買幾隻。想買更大的,沒有了,就這兩種。

白老師伸手拿保鮮袋,保鮮袋放在水池旁的稱重器旁,機器前站着一位女服務員。白老師夠不着保鮮袋,服務員就看着她,面無表情,也沒有遞給她的意思。白老師於是墊腳伸手去夠,她和保鮮袋中就隔着稱重器和服務員,她指尖碰到那一管保鮮袋,保鮮袋掉在了地上(原本擺放位置就在稱重桌子邊緣)。無奈,她乾脆蹲下身去撿起來。

整個過程中,我和她之間隔着不知道什麼時候擠過來的三四個壯漢,我完全幫不到她。如果在街上碰到這種情況,我一定會預判他們要團伙偷盜。

整個過程中,服務員手上沒活幹,就直勾勾看着她,看着保鮮袋掉在地上,然後低頭看着她把保鮮袋撿起來。眼神中似乎在說“你把我東西弄掉了,你得撿起來。”“嗯,撿起來了,還算你有點素質。”

我看到她手中拿着那捲保鮮袋,上面沾着一根比較長的彎彎曲曲的毛,成年人都知道那是什麼毛。我趕緊叫她撕下一個扔掉別用,她不知道爲什麼,我也沒在大庭廣衆下解釋。

她四下找工具用來撈鮑魚,發現……所有人都是直接伸手下水去抓。

我當時就震驚了,才注意到那個池子裏有八九隻手,這裏面不知道有多少上完廁所沒洗手的人,這裏面也不知道有多少皮膚有病的人,而且這些手從水中撈了海鮮出來之後,應該都腥腥的吧,然後在人羣中再蹭到別人身上……

白老師問服務員,有沒有工具用來撈海鮮,難道要伸手下水去撈。

服務員冷淡地說:“沒有。”

我們看了看四周,除了基圍蝦那兒有個服務員拿着大簸箕篩蝦子之外,其他幾乎所有的海鮮玻璃池子都是客人親手下水抓出自己要的那隻。每個人都撈得特別來勁,仿若在遊樂場的無人之境。

我們拿了離水面最近的幾隻,匆匆離開了。去買點青菜就走吧,不想久留了。

下一幕布景比較簡單:目中無人

在蔬菜等貨架上找了一圈,沒找到芥蘭。剛好旁邊有個服務員在碼貨,白老師問她,有沒有芥蘭。

服務員沒轉頭,似乎也沒說話。我問白老師她說什麼了嗎,白老師說,她說“沒有”。

我說怎麼可能呢,這麼多蔬菜都有居然沒有芥蘭,白老師再問服務員,怎麼會沒有芥蘭呢?

服務員這次扭過頭看着我們,然後指着遠處的一個貨架,說:“去那邊看看。”

白老師擡腳走開,低下頭髮現自己腳邊最底下一排似乎眼熟,蹲下拿起來,果然是洗好包裝成盒的芥蘭。這個位置離她們對話時距離一隻手臂遠。

我估計這裏的服務員已經習慣了,隨時把事情推掉。

最後闖關:無人勝有人

就買這些東西算了,我們已經不想再多呆,於是去結賬。

既然是來體驗無人超市,自然要去自助結賬櫃檯,我們繞過所有的人工結賬櫃檯,來到那四臺自助結賬機前。

但是,每臺結賬機前都有個穿制服的服務員在操作,拿貨,掃條碼,和一般超市無異。

這就是自助結賬?

好吧我還是可以理解,人均素質畢竟不是那麼高,真要自助,一定會有很多人故意漏刷幾個條碼然後偷偷裝袋。我們都理解,是吧?

我們都理解,那搞毛無人超市,搞毛自助結賬啊?既然要搞,這不就是你們要解決的問題嗎?

我趁着一個服務員轉身收拾籃子,搶佔了一臺結賬機。一共三件貨,我流暢地掃碼,流程地按屏幕按鈕,從旁邊捏了一隻購物袋,也掃了條碼,袋子4毛錢。然後掏手機付款。

然而整個過程中,那個服務員一直緊貼着我們身邊,監視着。每一步我知道該怎麼操作時,他都先指出我下一步該幹什麼,有種唐僧在旁邊的感覺。而且按照他說的內容判斷,他還同時負責偷瞄我的手機屏幕。

支付必須下載“盒馬”APP,在APP內支付。我問支付寶不行嗎?不行。這不是阿里整的超市嗎?不是馬雲爸爸的店嗎?不能用支付寶?在中國開店,不能接受人民幣我也就忍了,剛好我也不帶鈔票;但是你蹭馬爸爸的光開店,不能用微信合情合理,居然不能用支付寶?

店內有WiFi,還挺快,所以我們在結賬前已經下好了APP,順利付完走了。與此同時另外幾個收銀臺上,原本排在我們前面的幾位客人,還在搗騰手機,好像每個人都在結賬的時候現裝盒馬APP。

至此我們順利地完成了一次愉悅的無人超市購物體驗,幸好貨品不至於讓我流連忘返,不然我真會崩潰在現場。收銀臺旁邊的海鮮現場加工服務是一大特色,我們暫時用不上,就以後再說吧,據說等候時間以小時計。

如果你也想體驗無人(各種無人)的快感,體驗與海鮮親密接觸的刺激,體驗高檔裝修的大氣搭配社區菜場的熱鬧,歡迎你也親自到店。

以下是我給你的幾點小tips,希望受用:

1.不要開車來,或者把車停在路西的居民區停車場。當然,如果你不是開車來的,買的海鮮在回去的路上還能不能保持新鮮我就不敢說了。

2.自帶保鮮袋,自帶長柄鉗子。長柄鉗子記得用的時候要隨時聲明主權,不然會有其他顧客從你手中接過去用,這裏的每一個人都太需要這東西了。

3.自帶手帕或溼巾。如果你迫於無奈必須得動手抓海鮮,至少抓完你能馬上擦乾淨手,你也不希望自己的方向盤上長久留下一股味道吧。

4.不要帶孩子,不要推嬰兒車。

5.提前安裝好APP。

刷了一下知乎,有位朋友的評論是這麼說的:明顯是不會開超市的人開的超市。

最後,我說句公道話:咳咳,別對這裏的海鮮種類期望太高,儘管這是這家店的特色。

文章來源: 知乎

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